不用品回収と同時並行の特殊清掃【群馬県高崎市】

ご連絡を受けてから最短での日程調整を行った上で現地調査へと伺いました。

該当のお部屋を案内していただくと、室内にはすでに立ち込める悪臭が確認できました。

死後3日での発見とのことでしたが、徐々に蒸し暑くなる季節であるために室温も高温となっている事から腐敗進行が速かったであろうことが想像できます。

隅々まで現場の現地調査を行った後、この室内を孤独死が発生する前の状態まで原状回復させるために必要な費用を算出していきます。

まず弊社からご提案させていただいた見積内容は以下になります。

• 脱臭消毒
• 遺品の捜索
• 荷物の搬出
   

既に発生している臭いへの対策を始め、故人様の貴重品などの遺品類の捜索を行ったのち、残されているお荷物の搬出および処分を行っていく事でスピーディな原状回復が叶う為、ご依頼者様からもご納得いただき、早急に対応を進める運びとなりました。

弊社ではアパートなどの集合住宅で特殊清掃などの作業を行うにあたり、物件を管理されているオーナー様への挨拶を必ず徹底しております。

今回の物件では、該当現場の1階に当たるお家をご自宅にて住まわれているケースでした。特殊清掃作業を行うにあたり、ごあいさつとともに、今回行う作業内容についてご報告いたしましたところ、オーナー様よりオゾン脱臭の追加と不用品回収の作業を追加で行うことができないかと打診を受けました。
 

1点目は、現場となる室内の両隣へ入居されている方々への配慮とし、作業完了後にも今一度オゾン脱臭をしてほしいとのご要望でした。追加でかかる費用についてはオーナー様が負担する事になってでも確実な除去をご希望されております。

また2点目については、オーナー様宅にある不用品回収のご用命でした。オーナー様のご意向を汲む形でご依頼を承り、全てのご依頼を同日に行うように進めていく方向性となりました。

特殊清掃当日、鍵の解錠を行い早速作業開始です。

最初は消毒作業から始めていくため、特殊清掃の方では1名で作業を進めていきます。専用の噴射器を使うことで室内において万遍なく消毒を行っていきます。

遺体が原因となり発生してしまっている細菌やウイルスへの対策としても有効です。
その後業務用のオゾン脱臭機を使用し徹底した消毒・脱臭を行っていきます。

あらかた臭いも取れ始め、全ての作業が完了した後再度同じ工程を行って、完全な無臭空間に整えていきます。

室内の消毒・消臭作業が一通り終わったところで、不用品回収を行っていた他2名のスタッフも合流し、みんなで特殊清掃現場の対応を進めていきます。

まず取り掛かったのは遺品の捜索。ご遺族様からあらかじめ依頼を受けていたお品物を中心に室内の隅々まで捜索します。

貴重品類を始め、いかなる小さな遺品であってもしっかりと見つけご遺族者様にお渡しできるように作業を行っていきます。

また、今回は室内に残っているお荷物類一式の撤去も同時に行っていきますので、故人様の大切に使われていた品々を1点1点丁寧に仕分けし分別していきます。リサイクルできる物・廃棄処分する物といったように非常に細かく計20種類程度に分類を行っていきます。

それら仕分け作業が終了したら次は室内からトラックまでの運搬作業へと進みます。この時、そのままの処分ではなく供養をしてほしいといった依頼を受ける事も可能ですので、いつでも故人様を思いやった・ご依頼者様のお気持ちを優先させる作業を行っていきます。

室内に残る全ての荷物の搬出を終えたら、最後にもう一度消臭と脱臭を行っていきます。

2回繰り返すことで徹底した無臭空間を取り戻していきます。

今回は以上の工程を済ませる事で孤独死発生前の状態まで元に戻す事ができました。

遺体の発見までにかかった期間が短かった点・スピーディな依頼を行ってくださった点が功を奏し、原状回復のためのリフォーム等を行うことなく終了となりました。

特殊清掃の最初の工程である消臭・脱臭を行っている裏側で、同時並行してオーナー様宅の不用品回収作業へと取り掛かります。

スタッフ2名で伺いまして、まずは回収してほしい依頼品の確認を行っていきます。

今回回収希望を受けた品物の中に特に状態の良い物を数点確認できたため、買取対応を行う事にいたしました。

大型の冷蔵庫が製造から6年であったこと、状態もまだよく、再利用ができる点が魅力となり、お買取させていただきました。

さらに回収する商品の中にありましたワードロープの状態も良かったため、お買取させていただきました。

冷蔵庫とワードローブ、合わせて合計10,000円でのお買い取りとなりました。

オーナー様としては不用品として捨てたい希望であったため、まさか買取できるとは考えておられず、買値が付いたことに大変お喜びいただけました。

この買取費用については、今回の不用品回収にかかった依頼費用と相殺する形をご希望されましたので、オーナー様へのご請求分より買取金額をお値引きさせていただく形を取りました。

不用品を仕分けし終えたら、最後に屋外に停車しているトラックに搬出していきます。大型のお品物については丁寧に移動を心がけていきます。延べ1時間半での作業となりまして、買取を含めた不用品回収となりました。

特殊清掃業者の中には、依頼者様との契約であるという点のみで作業を開始するケースも多く、物件管理者への事前挨拶や近隣の方への配慮を怠ってしまう業者も多く存在します。

そんな中、弊社では出来る限り周りにも配慮した上で依頼に向き合いたいという思いから、特殊清掃のご用命を受けた際には、物件管理者の方への事前挨拶を必ず行っております。こうした配慮は、故人様やご遺族様への印象も左右させる重要な工程であると自負し、常にご依頼者に寄り添った形で進めていきます。

事前に伝える事で、特殊清掃に当たり同時に行ってほしいといった希望をヒアリングすることが出来るため、作業完了後に再度依頼をし直す等といった手間を省く事にも繋がります。スピーディな問題解決のために重要な部分となるのです。

契約内容にご納得いただき作業開始になるまでに、追加での作業希望がある場合にも可能な限り柔軟にお受けいたします。

今回のようなケースでは、契約主である依頼者様の同意で契約をしたのち、オーナー様からの追加要望を頂く事で作業内容に変更が生じましたが、いずれも迅速な問題解決を図るためには同時に作業を行う事が望ましく、できる限りその期待に応えるための動きを行います。

様々な経験豊富なスタッフが特殊清掃に当たるため、急な作業変更依頼にも難なく対応できる体制を整えております。

特殊清掃のフルサポート関東では、関東圏内全域にて様々な現場の依頼を引き受けております。

いち早い問題解決が望まれる現場でも、遺体発見までに長期間かかり劣化状態が激しい現場でも、起きている事柄に柔軟に対応し原状回復のご提案を行います。

群馬県内で発生してしまった現場の特殊清掃を依頼したくとも自身たちが遠方で立ち合いができない場合でもご安心ください。

鍵のお受け渡しへのご協力をいただいた後、作業については立ち合い不要で行う事が可能です。もちろん、清掃内容等にご不安を抱かないように都度ご報告にも抜かりなくご要望以上のサービスでご期待に沿えるよう尽力いたします。